Atelier de fidélisation : Comment faire de mes clients des fans inconditionnels ?

Comment faire de mes clients des fans inconditionnels ?

Fini d'attendre les clients derrière le comptoir. Quels sont les leviers pour les faire revenir ? 

Dans un contexte vraiment compliqué, comment les commerces de proximité peuvent (et doivent) jouer la carte d'une relation client hors pair. Cette relation client se construit dans la durée et à différentes étapes, à partir du premier point de contact. La fidélisation est 7 fois moins coûteuse que l'acquisition d'un nouveau client.

Intervenante : Carole Rapin, Consultante en Stratégie du Développement auprès des entrepreneurs et commerces de proximité

Le financement de cet atelier est entièrement pris en charge par Grand Lieu Communauté.